Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá truyền tảiQuyền xoá tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba
blc55 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn gửi yêu cầu chỉnh sửa, xoá thông tin? Liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh chủ tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang blc55, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách. Bạn cần cung cấp tên tài khoản và mã OTP xác minh trước khi đội ngũ truy cập hồ sơ dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản để rút ngắn thời gian xác minh danh tính.
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập tài khoản blc55, vào phần cài đặt cá nhân và chọn "Yêu cầu về dữ liệu". Hệ thống tự động ghi nhận và gửi xác nhận về số điện thoại đã liên kết với ví MoMo hoặc ZaloPay.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách vận hành hằng ngày của hệ thống blc55. Từ mã hoá khi truyền tải đến phân quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ. Bạn kiểm soát phần lớn thông tin ngay trong tài khoản, không cần chờ phê duyệt phức tạp.

Mã hoá SSL toàn trang Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ blc55 đều đi qua kênh mã hoá SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hay cập nhật thông tin cá nhân — không có ngoại lệ.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện. Cookie không lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể xoá cookie trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư ví tài khoản.
Phân quyền truy cập nội bộ Không phải nhân viên nào cũng xem được dữ liệu cá nhân. Chỉ bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ trực tiếp mới có quyền truy cập hồ sơ — và mọi lượt truy cập đều được ghi log để kiểm soát sau.
Thời hạn lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money được giữ trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng. Sau đó, hệ thống tự động xoá — bạn cũng có thể yêu cầu xoá sớm hơn nếu đóng tài khoản.
Quyền chỉnh sửa và xoá Bạn thay đổi số điện thoại, email liên kết hoặc yêu cầu xoá toàn bộ hồ sơ ngay trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh qua OTP là bước duy nhất — không cần gửi giấy tờ bổ sung cho thay đổi thông thường.
Không chia sẻ dữ liệu thương mại Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay lịch sử giao dịch cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu cá nhân chỉ rời hệ thống khi có yêu cầu pháp lý chính thức từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến cách blc55 xử lý dữ liệu của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu ví hay PIN.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền nạp. Mật khẩu MoMo, mã PIN và thông tin thẻ ngân hàng liên kết với ví vẫn nằm hoàn toàn bên phía MoMo — blc55 không truy cập được.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá qua chat, email hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận xoá. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Không. Số điện thoại chỉ dùng để xác minh tài khoản và gửi OTP. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin liên lạc của bạn cho đối tác quảng cáo hay bất kỳ bên thương mại nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện. Không có thông tin thanh toán hay số dư ví được lưu trong cookie. Bạn xoá cookie trình duyệt bất cứ lúc nào mà tài khoản không bị ảnh hưởng.

Chỉ nhân viên bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ trực tiếp mới có quyền truy cập. Mọi lượt truy cập đều được ghi log — nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống cảnh báo tự động ngay lập tức.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn bắt buộc, dữ liệu bị xoá vĩnh viễn. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá sớm qua kênh hỗ trợ.

Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt cá nhân, chọn chỉnh sửa số điện thoại. Hệ thống gửi OTP về số cũ để xác nhận, sau đó bạn nhập số mới. Thay đổi có hiệu lực ngay — giao dịch ZaloPay tiếp theo sẽ dùng số mới.

Việc truy cập và xử lý dữ liệu tuân theo pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố pháp lý tuyệt đối — nếu có thay đổi quy định, chính sách sẽ được cập nhật và thông báo qua email.

Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho bạn qua email và tin nhắn trong vòng thời gian sớm nhất. Đồng thời hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và kiểm tra ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.